Pedir productos
Eres quien pide. Compras contra los centros de costo que te asignaron y tu orden pasa por un verificador y un aprobador antes de llegar al proveedor.
Antes de empezar
| Puedes | No puedes |
|---|---|
| Comprar contra tus centros de costo asignados | Comprar contra un centro de costo que no sea tuyo |
| Ver el estado de tus órdenes y descargar su PDF | Ver órdenes de otras personas |
| Pedir una cotización | Cambiar el estado de una orden ni editarla |
Si no ves “Productos” en el menú
Significa que no tienes ningún centro de costo asignado. Sin eso no puedes comprar. Pídeselo a tu administrador: es el error de configuración más común.
Entra y mira tu panel
Aterrizas en el Dashboard
El panel te resume tus órdenes en curso y, sobre todo, qué familias están por quedarse sin saldo. Míralo antes de comprar: te ahorra que la orden se frene después.
Busca en el catálogo
Menú “Productos”
Arriba del catálogo verás los medidores de presupuesto: una barra por familia con lo que queda. Si una familia está en rojo, sus productos no se pueden comprar hasta que se recargue el presupuesto.
Si ya sabes qué quieres, escribe el código en el campo “Código del producto” y pulsa Enter: va directo al carrito sin buscar en el catálogo.
Y si tienes una lista entera —de un correo, de un Excel—, usa “Pegar lista”: pega los códigos de golpe y se agregan todos. Te dice cuáles encontró y cuáles no, para que no descubras el que falta al llegar al carrito.
El buscador entiende palabras sueltas
No hace falta escribir el nombre exacto ni empezar por el principio: busca por cualquier palabra del nombre o del código, y ordena por relevancia.
Revisa el carrito
Icono del carrito, arriba a la derecha
El carrito agrupa los productos por familia y te enseña el saldo restante de cada una. A la derecha eliges contra qué centro de costo se carga la compra: si tienes varios, cada uno tiene su propio presupuesto.
Un carrito, un centro de costo
Solo se compran los productos del centro de costo seleccionado. Si tienes productos repartidos, tendrás que hacer una orden por cada uno.
Completa los datos de envío
Checkout, paso “Facturación”
Dirección, ciudad y celular son obligatorios. El campo que no puedes saltarte es “Usuario Verificador”: es la persona que revisará tu orden. Sin él, el botón “Continuar” no avanza.
Confirma el pedido
Checkout, paso “Revisar”
Última pantalla antes de crear la orden. Si el pedido excede el presupuesto, aquí te lo avisa: la orden se creará igual, pero entrará como POR_REVISAR y necesitará una aprobación extra.
Guarda tu número de orden
Pantalla de confirmación
Al confirmar, la orden ya existe y tiene código (por ejemplo AUR-00007). Recibirás un correo con el PDF adjunto.
Sigue el avance
Menú “Órdenes”
Con presupuesto suficiente, tu orden nace en PROCESANDO. Si excedió el presupuesto, nace en POR_REVISAR. A partir de ahí ya no depende de ti: el verificador la revisa y el aprobador la aprueba.
Por qué el saldo baja antes de que te aprueben
Al crear tu orden, el importe queda comprometido contra el presupuesto de la familia: reservado, aunque nadie la haya aprobado todavía. Por eso el saldo que ves puede ser menor que el gasto ya aprobado.
Es a propósito. Si no se reservara, tres personas podrían pedir a la vez contra el mismo presupuesto viendo saldo de sobra, y al aprobar las tres se descubriría que no alcanzaba. Si tu orden se cancela, ese dinero vuelve al instante.
Tus tarjetas de presentación
Si te asignaron una tarjeta de presentación, la encuentras en Mis tarjetas, en el menú lateral. Ahí ves cómo va a quedar impresa —frente y reverso, haz clic para voltearla— y puedes descargar el PDF.
Tú corriges tus datos de contacto: ocupación, correo, teléfono, celular, fax y dirección. Guardas y la vista previa se actualiza al momento.
Tu nombre, el diseño y el logo no se tocan aquí
Son la imagen de la empresa y los fija quien crea la tarjeta. Si tu nombre está mal escrito o quieres otro color, pídeselo al aprobador de tu empresa: él sí puede cambiarlos.
No puedes crear tarjetas ni mandarlas a imprimir
Solo el aprobador de tu empresa, el vendedor o un administrador crean tarjetas y solicitan la impresión. Si necesitas más ejemplares, pídeselo a tu aprobador.
Qué hacer si algo falla
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No aparece “Productos” en el menú | No tienes centro de costo asignado | Pídelo al administrador |
| “Presupuesto excedido” en el carrito | La familia no tiene saldo para ese monto | Quita productos o pide que recarguen el presupuesto |
| El botón “Continuar” no hace nada | Falta el verificador o un campo obligatorio | Revisa los campos con asterisco rojo |
| “Este producto necesita archivo obligatoriamente” | El producto exige adjuntar un documento | Sube el archivo desde la tarjeta del producto en el carrito |
| Manual de FesaStore · Formas Eficientes S.A. |
Tu cuenta y seguridad
Cambiar tu contraseña, activar la verificación en dos pasos y cerrar tu sesión en otros dispositivos.
Revisar órdenes
Eres el primer control. Revisas las órdenes de tus centros de costo y decides si siguen adelante o se cancelan. No compras y no ves cifras financieras de la empresa.