Entrar al sistema
Cómo iniciar sesión, qué hacer si olvidaste la contraseña y qué significa cada mensaje de error de la pantalla de acceso. Aplica a todos los roles.
Inicia sesión
Página de acceso
Escribe tu correo corporativo y tu contraseña. Si tienes cuenta, al entrar aterrizas en tu panel; el invitado aterriza directo en la tienda.
Tu cuenta la crea el administrador
En una plataforma B2B no te das de alta solo: el administrador de la plataforma —o el aprobador de tu empresa— crea tu usuario, te asigna el rol y te vincula a tus centros de costo. Si no puedes entrar, pídeselo a esa persona.
Olvidaste la contraseña
Enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”
Escribe tu correo y te enviamos un enlace. No hay que llamar a nadie: el proceso es automático.
Abre el enlace del correo y escribe la contraseña nueva. Ese enlace caduca: si tardas demasiado, pídelo otra vez.
Verifica tu correo
Primer acceso
La primera vez recibirás un correo de verificación. Hasta que abras ese enlace, el acceso queda bloqueado aunque la contraseña sea correcta.
Si te pide un código al entrar
Verificación en dos pasos
Si activaste la verificación en dos pasos, tras la contraseña te pedimos un código de seis dígitos que llega a tu correo. Es válido unos minutos: si tardas, pide uno nuevo desde la misma pantalla.
La activas tú, desde Mi cuenta. Nadie te la impone y puedes quitarla cuando quieras.
El código llega al correo, no a un app
No necesitas instalar nada ni escanear un QR. Si no te llega, mira el spam antes de pedir otro.
Tu cuenta: contraseña, dos pasos y sesiones
Desde Mi cuenta, en el menú lateral, gestionas tu propio acceso sin depender del administrador:
| Qué | Para qué sirve |
|---|---|
| Perfil | Corregir tu nombre y tu teléfono. El correo no se cambia solo: es tu identidad de acceso, pídeselo al administrador. |
| Contraseña | Pide la actual y la nueva dos veces. Al guardarla te avisamos por correo: si ese aviso te llega y no fuiste tú, alguien tiene tu contraseña. |
| Verificación en dos pasos | Añade el código por correo al iniciar sesión. Recomendable para aprobadores y administradores, que mueven dinero. |
| Sesiones activas | La lista de dispositivos donde tu cuenta está abierta. Puedes cerrar cualquiera a distancia: úsalo si perdiste el teléfono o entraste desde un ordenador ajeno. |
Qué significa cada error
| Mensaje | Qué pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| Credenciales inválidas | El correo o la contraseña no coinciden. No decimos cuál de los dos, a propósito: así nadie puede averiguar qué correos existen. | Revisa el correo y prueba de nuevo. Si dudas, recupera la contraseña. |
| Demasiados intentos | Cinco intentos fallidos en 15 minutos con el mismo correo. | Espera 15 minutos y vuelve a probar. |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Diez intentos fallidos. La cuenta queda bloqueada 30 minutos, y el mensaje te dice cuántos faltan. | Espera lo que indique el mensaje. Si no fuiste tú quien falló diez veces, avisa al administrador: alguien está probando tu contraseña. |
| Correo sin verificar | Nunca abriste el enlace de verificación. | Busca el correo de verificación (mira también el spam). |
| El enlace expiró | El enlace de recuperación tiene caducidad. | Pide uno nuevo desde “¿Olvidaste tu contraseña?”. |
| El código de dos pasos no sirve | Caducó o ya lo usaste. | Pide uno nuevo desde la misma pantalla. |
La contraseña tiene requisitos
Mínimo 8 caracteres, con al menos una mayúscula, una minúscula y un número. El formulario te dice qué falta mientras escribes y no te deja guardar una que no cumpla.
Una sesión, un rol
Tu rol se comprueba en cada petición al servidor, no solo al entrar. Si el administrador te cambia el rol o te quita un centro de costo, el cambio te aplica de inmediato: puede que un menú desaparezca sin que vuelvas a entrar.
Manual de FesaStore · Formas Eficientes S.A.
Cómo funciona FesaStore
Plataforma B2B de compras corporativas: catálogo por empresa, presupuesto por centro de costo y familia, aprobación multinivel y despacho por proveedor. Elige tu rol para ver exactamente qué puedes hacer y dónde hacer clic.
Tu cuenta y seguridad
Cambiar tu contraseña, activar la verificación en dos pasos y cerrar tu sesión en otros dispositivos.